Bienvenido a Tissue & Cardboard Chile. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de compra, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos atentamente.

1. Generalidades
Tissue & Cardboard Chile es representante oficial de la marca Selpak en Chile, dedicada a la importación y distribución de productos de papel higiénico, servilletas, pañuelos y toallas de papel.
El uso de nuestro sitio web implica la aceptación plena de estas condiciones. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar
este sitio.

2. Productos y Precios
Todos los productos ofrecidos en nuestra página son nuevos, originales y de importación directa desde Turquía.
Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Nos reservamos el derecho de actualizar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso.

3. Compras y Pagos
Las compras podrán realizarse a través de nuestros canales de contacto oficiales: página web, WhatsApp, Instagram, Facebook, Tiktok o correo electrónico.
Los medios de pago aceptados serán informados al momento de la compra.
Una vez confirmado el pago, se coordinará la entrega según lo acordado con el cliente.

4. Entregas
Realizamos entregas a domicilio en la Región Metropolitana, con posibilidad de despachos a otras regiones previa coordinación.
Los plazos y costos de envío serán informados al cliente antes de concretar la compra.

5. Devoluciones y Reembolsos
Solo se aceptarán devoluciones por productos en mal estado de fábrica o errores en el despacho.
El cliente deberá notificar dentro de 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotografías del problema.
No se aceptan devoluciones por mal uso, daños posteriores a la entrega o disconformidad subjetiva (ejemplo: aroma, tamaño o tipo de papel, si fue informado previamente).
En caso de devolución válida, se ofrecerá reposición del producto o reembolso del dinero, según acuerdo con el cliente.

6. Garantías
Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
Tissue & Cardboard Chile no se hace responsable por daños ocasionados por almacenamiento inadecuado, manipulación incorrecta o uso distinto al recomendado.

7. Responsabilidades
El sitio web y sus contenidos se ofrecen “tal cual”. Nos esforzamos por mantener la información actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores.
El usuario es responsable del uso que haga de los productos adquiridos.

8. Contacto
Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con estos términos, puede contactarnos a través de:
📧 Correo: ma_poblete@yahoo.com
📱 WhatsApp: +56 9 7846 4006